Termeni si conditii


DEFINIȚII ȘI TERMENI

În cuprinsul prezentului document, termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezultă, altfel, înțelesurile specificate mai jos:

Noriel - societatea Intertoy Zone S.R.L., cu sediul în București, str. Căminului 6, Sector 2, înregistrată la Registrul Comerțului Bucuresti sub nr. J40/2044/2008 și având Codul Unic de inregistrare 23225576. Pentru orice informații, ne puteți contacta în scris la această adresă, în atenția departamentului Relații Clienți.

Mărci înregistrate - mărcile înregistrate ale grupului Noriel, cum ar fi, dar fără a se limita la, denumirea Noriel.

Site - Site-ul aparținând Intertoy Zone S.R.L., care se află la adresa www.noriel.ro, prin intermediul caruia Utilizatorul are acces la informații privind serviciile și produsele oferite de către Intertoy Zone S.R.L.

Utilizator - persoana care acceseaza Site-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat Termenii și Condițiile prezentului Site, îndeplinind în acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;

Cont - secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Client / Cumpărător și istoricul Cumpărătorului în Site (Comenzi, facturi fiscale etc.)

Comanda - documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site.

Contract - o comandă confirmată de către Noriel, prin care Noriel este de acord să livreze Clientului produse, iar Clientul este de acord să efectueze plata acestora, fără prezența fizică simultană a Vânzătorului și a Cumpărătorului.

Bunuri și servicii - orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului, ca urmare a Contractului încheiat.

Campanie - acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către Vânzător.

Review - o evaluare scrisa de către deținătorul/ beneficiarul unui produs/ serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă produsul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Informațiile publicate pe Site sunt informații de interes general despre Noriel, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi, cât și alte informații considerate de Noriel ca fiind de interes pentru Utilizatori. Noriel este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra Site-ului. Utilizatorul are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuală ale Noriel și ale terților, prevăzute de legislația în vigoare.

RĂSPUNDERE

Noriel nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe site, care nu se datoreaza culpei sale.

Preturile produselor de pe acest site sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe site sunt valabile in perioada de timp mentionata / in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile.

Preturile afisate pe site nu sunt identice cu cele din reteaua magazinelor Noriel, astfel ca pot aparea diferente intre pretul produsului afisat pe site si cel afisat in reteaua magazinelor Noriel. Toate produsele prezentate pe acest site sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil.

Noriel își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.

Orice problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe site se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

Noriel nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor. Noriel nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe site.

CONFIDENȚIALITATE

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Ca vizitator, nu trebuie să prezentați date cu caracter personal în scopul utilizării acestui Site. Doar datele cu caracter personal care sunt în mod expres și voluntar furnizate de către vizitatori pot fi colectate prin intermediul acestui Site web. Perioada de timp de prelucrare a acestor date este de 5 ani de la data colectării lor. Ulterior, pentru folosirea datelor dvs. vi se va cere un nou acord, conform prevederilor legale.

Ca urmare a consimţământului dumneavoastră, Noriel ar putea să vă contacteze cu informatii (comunicari comerciale) despre serviciile, evenimentele Noriel, prin e-mail, SMS şi prin alte canale digitale, cum ar fi reţelele sociale. Pentru a adapta informațiile comunicate în funcţie de comportamentul şi preferinţele dumneavoastră, şi pentru a oferi cea mai bună şi personalizată experienţă, este posibil să analizăm şi să combinăm datele dumneavoastră cu caracter personal. Când vom analiza și combina aceste date, o vom face doar în conformitate cu prevederile legale aplicabile, care ar putea implica obținerea unei prealabile aprobări sau confirmări și/ sau de informatii suplimentare din partea dvs. In cazul optarii pentru plata online, procesarea datelor de card se va face pe serverele Banca Transilvania/Romcard, Alpha Bank, BCR, BRD Finance, Raiffesein, ING, iar Noriel nu va solicita si nu va stoca nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.

Acordul dumneavoastră va fi cerut înainte ca orice date cu caracter personal să fie colectate și prelucrate. Datele cu caracter personal pe care le colectăm sunt următoarele: nume, prenume, email, adresă, telefon, și acolo unde este cazul, prenumele, sexul și data nasterii copiilor dvs, pentru a le putea ura ”La mulți ani!” de ziua lor onomastică si/sau de nastere și pentru a putea crea oferte personalizate conform intereselor dvs. directe. Temeiul legal pentru prelucrarea acestor date este, conform Regulamentului 2016/679 al Parlamentului european și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, articolul 6 al. (1) lit. (a) ”persoana vizată și-a dat consimțământul pentru prelucrarea datelor sale cu caracter personal pentru unul sau mai multe scopuri specifice”.

Prin inscrierea pe site si completarea datelor personale in formularele de inscriere, Utilizatorii înțeleg faptul că datele lor personale, pentru realizarea scopurilor menționate mai jos, vor fi transferate către terții colaboratori ai Noriel. Datele dumneavoastră personale sunt stocate si utilizate pentru:

- acordarea de beneficii conform programului de fidelizare Noriel;

- pentru acțiuni de marketing (newsletter, sms, Google, Facebook, Instagram);

- segmentare;

- targetare;

- facturare;

- participarea la concursuri, promotii;

- transmiterea de mesaje non-comerciale sau de tip administrativ (privind schimbari în site, administrare, etc);

- statistici interne pentru imbunatatirea calitatii serviciilor oferite;

- urmarirea datelor de vanzari.

Noriel poate dezvălui informații și date cu caracter personal atunci când acest lucru este prevăzut expres prin lege, către autorități și instituții ale statului.

Informații de autentificare, cookie-uri și semnalizatoare web

Acest site colectează informații standard de autentificare pe internet, inclusiv adresa IP, tipul de browser și limba, timpii de acces și adresele site-urilor respective. Pentru a ne asigura că site-ul este bine gestionat și pentru a facilita o navigare îmbunătățită, noi sau furnizorii noștri de servicii putem utiliza cookie-uri (mici fișiere text stocate în browser-ul utilizatorului) sau semnalizatoare web (imagini electronice care permit acestui Site web contorizarea vizitatorilor care au accesat o anumită pagină și accesarea anumitor cookie-uri) pentru a colecta date agregate. Noi nu colectăm nici nu stocăm cookie-uri individuale (non-agregate) de niciun fel. Avem acces doar la date agregate cu privire la cookie-uri pentru scopuri funcționale. Informații suplimentare despre modul în care folosim cookie-urile găsiți în secțiunea destinată cookie-urilor.

Drepturi asupra datelor personale

Conform prevederilor legale, beneficiaţi de următoarele drepturi: dreptul de a cere si a primi acces la date, dreptul de a corecta/actualiza datele, dreptul de a limita drepturile de acces ale altora la date, dreptul de a porta datele, dreptul de rectificare si de a sterge datele, dreptul de a restrictiona sau suspenda prelucrarea datelor, dreptul de a obiecta fata de prelucrarea datelor in scopuri precum marketing direct, cercetare sau statistici, dreptul de a va opune profilarii sau prelucrarii automate a datelor. Dacă doriți să vă exercitați oricare din aceste drepturi, vă rugăm să trimiteți un e-mail la contact.gdpr@noriel.ro.

Accesul la datele cu caracter personal

Aveți drept de acces la datele cu caracter personal deținute de noi în calitate de operator de date. Acest drept poate fi exercitat prin transmiterea unui e-mail la contact.gdpr@noriel.ro, cu această solicitare.

Modificări ale datelor cu caracter personal

Pentru a actualiza datele cu caracter personal pe care ni le-ați transmis, ne puteți trimite un e-mail la contact.gdpr@noriel.ro sau, dacă este cazul, ne puteți contacta prin pagina de înregistrare relevantă sau prin modificarea detaliilor cu caracter personal din aplicațiile relevante la care v-ați înregistrat.

Retragerea consimțământului

Aveți oricând dreptul de a vă retrage consimțământul. Pentru a vă retrage consimțământul cu privire la prelucrarea de către Noriel a datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la contact.gdpr@noriel.ro sau, pentru a nu mai primi mesaje e-mail de la newslatter-ul Noriel, vă rugăm să dați click pe linkul de dezabonare din e-mailul relevant primit din partea noastră.

Dreptul de a restricționa sau de a obiecta la prelucrarea datelor cu caracter personal

Aveți oricând dreptul de a restricționa sau de a obiecta la prelucrarea informațiilor dvs. cu caracter personal, din motive justificate legate de situația dvs. specifică, cu excepția cazului când procesarea este solicitată prin lege. Într-o astfel de situație, vom înceta să prelucrăm sau vom restricționa prelucrarea datelor cu caracter personal, cu excepția cazului în care avem motive legitime și imperioase pentru prelucrarea sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în instanță.

Reclamații

Dacă doriți să faceți o reclamație cu privire la modul în care Noriel utilizează datele dvs. cu caracter personal, deși sperăm să nu aveți nevoie niciodată, vă rugăm să trimiteți un e-mail cu detaliile reclamației la contact.gdpr@noriel.ro. Vom analiza și vom răspunde, în termenul legal de 30 de zile, tuturor reclamațiilor primite. Aveți de asemenea dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România. Pentru informații suplimentare despre drepturile dvs. și modul de a face o reclamație la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România, vă rugăm să consultați http://www.dataprotection.ro.

DREPTUL DE RETUR

Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Potrivit OUG nr 34/2014, perioada de renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la data in care Cumparatorul intra in posesia fizica a Bunului achizitionat. Noi vă oferim un termen prelungit, de 30 de zile.

Pentru a isi exercita dreptul de retragere, Clientul trebuie sa informeze Departamentul Relatii Clienti folosind formularul de contact cu privire la decizia de retragere din Contract, fara invocarea unui motiv, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail sau fizic, în orice magazin Noriel.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat, pe cat posibil in ambalajul original cu toate accesoriile, cu toate etichetele aferente produsului si documentele care l-au insotit.

Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, Noriel isi rezerva dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produselor ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsele, pe cheltuiala acestuia.

In cazul in care Clientul solicita retragerea din Contract, in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile lucratoare de la data primirii dovezii ca produsul a fost returnat, astfel:

- pentru Comenzile achitate cu Card Online prin restituire in contul din care a fost efectuata plata;

- pentru Comenzile achitate cu Ramburs prin virament bancar, intr-un cont bancar ale carui date vor fi puse la dispozitie de catre client.

FORȚA MAJORĂ

Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a Contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.

LEGISLAȚIE

Lege nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora

Ordonanta nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

Regulamentului 2016/679 al Parlamentului european și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date

Ordonanta nr. 130 (r1) din 31/08/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta

Acest site utilizeaza cookie-uri, pentru a iti putea recomanda produse de interes. Acordul tau este necesar pentru accesarea cookie-urilor folosite la recomandarile de produs.
Sunt de acord
Politica cookie